01
Sie entscheiden
Wir schlagen vor, Sie entscheiden. Niemand tut etwas ohne Ihr Einverständnis.
Wer wir sind
Hilfe darf einfach sein.
Die Anlaufstelle Kompass ist eine fiktive Beispielorganisation für diese Vorlage. Sie zeigt, wie soziale Angebote Hürden abbauen: kurze Sätze, klare Wege, echte Menschen.
Niemand muss sein Anliegen am Empfang erklären. Ein „Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll“ reicht völlig.
Sprechzeiten ansehenWer Sie berät
Alle Personen dieser Vorschau sind erfunden und zeigen die Teamdarstellung.
Miriam Falk
Seit 2012 in der Familienberatung. Kennt jeden Antrag und jede Sachbearbeiterin im Amt beim Namen.
Elif Kaya
Begleitet zu Behördenterminen und übersetzt Bescheide in verständliche Sätze — in zwei Sprachen.
Jonas Reuter
Bringt Ordnung in Briefstapel, ohne zu urteilen. Weiß, welche Fachberatung als nächstes hilft.
Was im letzten Jahr passiert ist
- 1.240
- Beratungsgespräche
- 3
- Sprachen im Team, weitere mit Sprachmittlung
- 86 %
- der Anträge mit unserer Hilfe bewilligt
- 0 €
- Kosten für Ratsuchende
Unsere Räume
Unsere Grundsätze
Vier Sätze, an denen Sie uns messen können.
02
Wir erklären, bis es klar ist
Ein Bescheid ist erst erklärt, wenn Sie ihn jemand anderem erklären könnten.
03
Nichts verlässt den Raum
Schweigepflicht gilt für alle im Team — auch gegenüber Ämtern.
04
Kleine Schritte zählen
Ein geöffneter Brief ist ein Erfolg. Wir fangen dort an, wo Sie stehen.
Der erste Schritt darf klein sein.
Schreiben Sie uns eine Nachricht oder kommen Sie zur offenen Sprechzeit. Beides ist völlig unverbindlich.